coup de gueule contre free

supracrevette a écrit:

Après notre déménagement de bordeaux on a résilié notre abonnement à free, on a envoyé la free box avec accusé de réception.
3 mois plutard ils nous écrivent pour dire qu'ils ont pas reçu la freebox et qu'on devra payer 400 euros si on ne l'envoie pas. malheureusement on n'arrive plus à mettre la main sur le coupn qu'on a eu en envoyant le colis.
Il s'est avéré qu'ils font ça à chaque coup et même si la personne a l'accusé de reception, ils retirent les 400 euros et ils mettent plusieurs mois avant de rembourser les gens.

donc conseil : si jamais vous voulez résilier votre contrat avec free emmenez la free box vous même et demandez qu'ils vous signent un papier pour dire qu'ils l'ont bien reçue.

oui je connais cette pratique
cela permet à l'entreprise de ne pas prendre de risques avec les resquilleurs et de gagner en trésorerie le temps de régulariser
d'autres le font aussi
ok avec ton conseil : TOUJOURS avoir la traçabilité des échanges; et chaque courrier doit être envoyé en recommandé

Phidias a écrit:

<blockquote>

supracrevette a écrit:

Après notre déménagement de bordeaux on a résilié notre abonnement à free, on a envoyé la free box avec accusé de réception.
3 mois plutard ils nous écrivent pour dire qu'ils ont pas reçu la freebox et qu'on devra payer 400 euros si on ne l'envoie pas. malheureusement on n'arrive plus à mettre la main sur le coupn qu'on a eu en envoyant le colis.
Il s'est avéré qu'ils font ça à chaque coup et même si la personne a l'accusé de reception, ils retirent les 400 euros et ils mettent plusieurs mois avant de rembourser les gens.

donc conseil : si jamais vous voulez résilier votre contrat avec free emmenez la free box vous même et demandez qu'ils vous signent un papier pour dire qu'ils l'ont bien reçue.

oui je connais cette pratique
cela permet à l'entreprise de ne pas prendre de risques avec les resquilleurs et de gagner en trésorerie le temps de régulariser
d'autres le font aussi
ok avec ton conseil : TOUJOURS avoir la traçabilité des échanges; et chaque courrier doit être envoyé en recommandé
</blockquote>

supracrevette a écrit:

Après notre déménagement de bordeaux on a résilié notre abonnement à free, on a envoyé la free box avec accusé de réception.
3 mois plutard ils nous écrivent pour dire qu'ils ont pas reçu la freebox et qu'on devra payer 400 euros si on ne l'envoie pas. malheureusement on n'arrive plus à mettre la main sur le coupn qu'on a eu en envoyant le colis.
Il s'est avéré qu'ils font ça à chaque coup et même si la personne a l'accusé de reception, ils retirent les 400 euros et ils mettent plusieurs mois avant de rembourser les gens.

donc conseil : si jamais vous voulez résilier votre contrat avec free emmenez la free box vous même et demandez qu'ils vous signent un papier pour dire qu'ils l'ont bien reçue.

Ghoul a écrit:

la Freebox c'est de la merde? Y a quelqu'un qui n'est pas du même avis